Контекст

К 2012 году украинский интернет-ритейл успешно развивался и уже начал конкурировать с оффлайн-магазинами — в цене, удобстве, ассортименте. Ситуация стимулировала запуск новых интернет-ресурсов и активные действия со стороны существующих, что вело к дальнейшему ужесточению борьбы за потребителя. Факторы успеха: знание потребителями адреса сайта, способность вводить URL без предварительного обращения к поисковикам.

Количественный параметр, который является индикатором успеха, – объемы прямого трафика.

 

Prom.ua – самый крупный торговый центр в украинском Интернете, который предоставляет наиболее широкий ассортимент потребительских и промышленных товаров и услуг. Ресурс предлагает покупателям более 2 млн наименований товаров и услуг от более 190 тыс. поставщиков со всей Украины. При этом потребителями он воспринимался как B2B-сайт сугубо промышленной направленности. Стало необходимо сформировать восприятие ресурса как привлекательной ритейл-площадки с широким предложением, ориентированным именно на розничного покупателя.

Решение

Практически все торговые онлайн-ресурсы в коммуникации использовали территорию ценового преимущества, но восприятие того, что в Интернет товары дешевле, у потребителей уже давно сформировано. Конкуренция на территории цены усложнялась тем, что путь потребителя из одного интернет-ресурса на другой намного короче, чем между оффлайновыми торговыми точками. При этом поведение потребителей в оффлайн-магазинах отличается от поведения при покупке онлайн: в оффлайне покупатель ищет, где купить определенный товар, в интернете же в строку поиска он вбивает именно наименование товара.

 

Исходя из этого, мы предложили сделать акцент на разнообразии категорий и широте ассортимента на ресурсе.

Эффект

В результате уже за первый месяц рекламной кампании прямой трафик вырос в 5 раз, а количество посещаемых страниц – в 3,5 раза.