завдання

Виділити фактори впливу на дзвінки, щоб визначити, які канали комунікації доцільно використовувати для збільшення вхідного потоку дзвінків.

реалізація

Застосування методу мат. аналізу для метрики «Вхідні дзвінки в Call Center» Включення в модель параметрів, які вплинули на конверсію з медіа активності в дзвінки, а з них — в заявки та продажі. Формування підмоделі для контролю бізнес-задач.

результати

• +8% — на кожен ТВ-рейтинг VS попередня кампанія
• +58% — загальний потенціал зростання з дотриманням усіх рекомендацій